Veelgestelde vragen

  • Geldt de directe korting voor alle artikelen?

    De directe korting van 5 % is enkel van toepassing op volgende artikelen:

    • Dameskleding
    • Herenkleding
    • Kinderkleding
    • Babykleding
    • Lingerie
    • Nachtgoed
    • Lederwaren & tassen
    • Badmode
    • Accessoires (vb. juwelen, muts, sjaal, riem ...)

    Voor de aankoop van volgende artikelen geniet je geen voordeel met uw klantenkaart:

    • Ondergoed (vb. boxer, slip)
    • Beddengoed/Bedlinnen
    • Ander textiel (vb. deken)

Cadeaubon

  • Moet ik het volledige bedrag van de cadeaubon in een keer opgebruiken?

    Nee, dit is zeker niet vereist. Indien je de cadeaubon wenst te gebruiken voor een aankoop waarvan het bedrag kleiner is dan de waarde van de cadeaubon, krijgt je een tegoedbon voor het resterende saldo, waarop de voorwaarden zoals omschreven onder Punt B van toepassing zijn.  De (resterende) waarde op een cadeaubon zal in geen geval omgeruild worden in cash geld. 

  • Zijn er artikelen die ik niet met een cadeaubon kan aankopen?

    Nee, met uw cadeaubon kan je alle artikelen aankopen die bij Artex Fashion verkocht worden. Je kan je cadeaubon dus ook gebruiken voor de aankoop van een geschenk vanop een geboorte-, communie- en/of lentelijst, ongeacht of je het geschenk aankoopt in één van onze vestigingen of online via onze website.

  • Kan ik altijd met een cadeaubon betalen?

    Bij Artex Fashion willen wij dat je altijd kan genieten van jouw cadeaubon, zodat er geen beperkingen verbonden zijn aan het verbruik ervan. Je kan dus ook tijdens de solden, uitverkoop of andere promotionele acties je cadeaubon als betaalmiddel gebruiken. Uiteraard op voorwaarde dat de geldigheidsduur van je cadeaubon nog niet is verstreken.

  • Kan ik de geldigheidsduur van mijn cadeaubon nog verlengen?

    Artex Fashion voorziet een mogelijkheid om de cadeaubon met geldigheidsduur van één jaar te verlengen  met 3 maanden. We raden je dan ook aan om de geldigheidsdatum, die op de cadeaubon vermeld staat, goed in het oog te houden zodat je ten volle gebruik kan maken van je cadeaubon.

  • Geniet ik van een herroepingsrecht als ik online een cadeaubon bestel?

    anneer je online een cadeaubon aankoopt, geniet je – op grond van Boek VI van het Wetboek Economisch Recht – van het recht om gedurende 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen en zonder dat je hiervoor een schadevergoeding verschuldigd bent, de aankoop van jouw cadeaubon te herroepen.

    Deze termijn van 14 kalenderdagen gaat in vanaf:

    • Het afdrukken van de cadeaubon
    • De levering van de cadeaubon
    • Het afhalen van de cadeaubon

    Indien je jouw herroepingsrecht wenst uit te oefenen, moet je ons hiervan binnen de herroepingtermijn via een ondubbelzinnige verklaring per fax, per post  of per mail  op de hoogte stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen en naar volgende adresgegevens:

    Artex Fashion
    Stegelstraat 42
    8810 Lichtervelde
    webshop@artexfashion.Be

    De klant kan hiervoor ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping maar is hiertoe niet verplicht.

    Wanneer je jouw aankoop tijdig hebt herroepen, zullen wij je de waarde van uw cadeaubon en desgevallend de verzendingskosten, terug betalen binnen de 14 kalenderdagen volgende op je herroeping. De terugbetaling zal gebeuren met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.

    Artex Fashion heeft het recht om te wachten met de terugbetaling tot wij de cadeaubon terug hebben gekregen of je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

    In ieder geval dien je de cadeaubon binnen de 14 kalenderdagen volgende op je herroeping aan ons terug te zenden of te overhandigen in één van onze vestigingen. De directe kosten van het terugzenden van de cadeaubon zullen door je gedragen dienen te worden.

    Van zodra cadeaubon gebruikt wordt, verlies je jouw herroepingsrecht.

  • Als ik online een cadeaubon bestel wanneer zal deze geleverd worden?

    Wanneer je online een cadeaubon hebt besteld en je hebt ervoor gekozen om deze naar jou te laten opsturen, zal de verzending gebeuren de eerst volgende werkdag na ontvangst van je betaling. Voor de verzending zal een kost van 0,89 euro aangerekend worden.

    Artex Fashion zorgt ervoor dat de cadeaubon in een mooie verpakking naar je zal verzonden worden.

  • Hoe kan ik online een cadeaubon bestellen?

    Slechts in drie stappen kan je online via de website van Artex Fashion een cadeaubon bestellen:

    Stap 1:

    • Kies de waarde van de cadeaubon (minimum 20 euro)
    • Het aantal cadeaubonnen dat je wenst
    • Het type cadeaubon (klassiek, animatie, liefde) en of je deze wil laten opsturen of afdrukken:
      • zelf afdrukken
      • laten opsturen (+0,89 euro voor verzending)
    • Druk op toevoegen om de bon naar het winkelmandje te sturen

    Stap 2:

    • Ga naar het winkelmandje rechts bovenaan.
    • Druk op ‘naar bestellen’ om verder te gaan
    • Vul je persoonsgegevens in (naam, email, adres) of login met je gegevens
    • Selecteer of je een factuur wenst
    • Selecteer of de nieuwsbrief van Artex Fashion wenst te ontvangen
    • Ga akkoord met de algemene voorwaarden
    • Druk op bestellen

    Stap 3:

    • Kies je betaalmethode
      • Visa
      • Mastercard
      • Maestro
      • Bankcontact
    • Eens je een bevestiging van betaling heeft ontvangen, is je bestelling voltooid en zal je van ons een orderbevestiging ontvangen via email
  • Waar kan ik een cadeaubon aankopen?

    Je kan een cadeaubon aankopen in elk van onze vestigingen waarbij een verkoper/verkoopster deze voor jou in een mooie verpakking zal stoppen.

    Ben je niet in staat om langs te komen in één van onze vestigingen, dan biedt Artex Fashion je ook de mogelijkheid om online een cadeaubon te bestellen. Afhankelijk van wat je wenst, kan je de cadeaubon:

    • Onmiddellijk zelf afdrukken
    • Laten opsturen naar je opgegeven adres waarbij deze mooi verpakt zal worden
    • Afhalen in de door jou geselecteerde vestiging van Artex Fashion op vertoon van je orderbevestiging die je via email zal ontvangen. De cadeaubon zal voor je klaar liggen de eerste werkdag volgende op je online bestelling vanaf 13u30.

Klantenkaart

  • Hoe maak ik een gebruikersaccount aan?

    Een gebruikersaccount dient steeds aangemaakt te worden via de website.

    Voor de aanmaak van je account dien je volgende informatie aan ons te verstrekken:

    • Je Naam en Voornaam
    • Je adres
    • Je gsm-nummer
    • Je e-mailadres
    • Het nummer van uw klantenkaart

    Daarnaast dien je ook nog een gebruikersnaam en wachtwoord te kiezen.

  • Welk voordeel geniet ik indien ik een klantenkaart heb?

    Op vertoon van je persoonlijke klantenkaart, zal je bij iedere aankoop in één van onze vestigingen 5% directe korting ontvangen op de totale door je te betalen som.

    Deze korting is niet geldig op ondergoed, beddengoed en textiel.

  • Hoe kan ik een klantenkaart verwerven?

    Indien je graag een klantenkaart wenst, kan je dit aanvragen in elk van onze vestigingen.

    Voor de aanmaak van een klantenkaart hebben wij minstens volgende gegevens nodig:

    • Je naam en voornaam
    • Je adres
    • Je emailadres
    • Je telefoonnummer
    • Je geboortedatum

    Eens je alle vereiste informatievelden hebt ingevuld, zal je een persoonlijke klantenkaart ontvangen.

Tegoedbon

  • Moet ik het volledige bedrag van de tegoedbon in een keer opgebruiken?

    Nee, dit is zeker niet vereist. Indien je de tegoedbon wenst te gebruiken voor een aankoop waarvan het bedrag kleiner is dan de waarde van de tegoedbon, krijgt u een tegoedbon voor het resterende saldo. Deze tegoedbon zal geldig zijn voor de resterende geldigheidsduur van de oorspronkelijke tegoedbon.

  • Kan ik altijd met een tegoedbon betalen?

    Bij Artex Fashion willen wij dat je altijd kan genieten van je tegoedbon zodat er geen beperkingen verbonden zijn aan het verbruik ervan. je kan dus ook tijdens de solden, uitverkoop of andere promotionele acties je tegoedbon als betaalmiddel gebruiken. Uiteraard op voorwaarde dat de geldigheidsduur van je tegoedbon nog niet is verstreken.

  • Kan ik de geldigheidsduur van mijn tegoedbon nog verlengen?

    Artex Fashion voorziet een mogelijkheid om de geldigheidsduur van zes maanden te verlengen. We raden je dan ook aan om de geldigheidsdatum, die op de tegoedbon vermeld staat, goed in het oog te houden zodat  je ten volle gebruik kan maken van uw tegoedbon.

  • Hoelang is mijn tegoedbon geldig?

    De tegoedbon van Artex Fashion is geldig gedurende 1 jaar volgende op de ontvangst ervan. De geldigheidsdatum zal steeds op de tegoedbon vermeld worden.

  • Kan ik ook artikelen omruilen die aangekocht werden via mijn geboorte-, communie- of lentelijst?

    Net zoals voor de artikelen die je zelf hebt aangekocht in één van onze vestigingen, heb je ook hier de mogelijkheid om binnen de 8 dagen na afhaling van het geschenk en met aangehecht prijskaartje het artikel om te ruilen.

    Wens je het artikel niet om te ruilen maar je geld terug te krijgen, dan ontvang je van ons een tegoedbon voor de waarde van het teruggebrachte artikel.

    Indien het artikel gedragen, niet langer in perfecte staat of beschadigd is of de verpakking niet langer intact is, verlies je je recht op omruiling of op een tegoedbon.

  • Wat als ik niet tevreden ben met mijn aankoop of me van maat heb vergist?

    Artex Fashion hecht veel belang aan tevreden klanten en biedt je daarom de mogelijkheid om binnen de 8 dagen na aankoop, op vertoon van je kasticket en met aangehecht prijskaartje, het artikel om te ruilen voor een ander artikel.

    Wens je het artikel niet om te ruilen maar je geld terug te krijgen, dan ontvangt je van ons een tegoedbon voor de waarde van het teruggebrachte artikel.

    Indien het artikel gedragen, niet langer in perfecte staat of beschadigd is of de verpakking niet langer intact is, verlies je je recht op omruiling of op een tegoedbon.

Commerciële bon

  • Moet ik het volledige bedrag van de commerciële bon in een keer opgebruiken?

    Nee, dit is zeker niet vereist. Indien je de commerciële bon wenst te gebruiken voor een aankoop waarvan het bedrag kleiner is dan de waarde van de commerciële bon krijg je een tegoedbon voor het resterende saldo, waarop de voorwaarden zoals omschreven onder Punt B van toepassing. De (resterende) waarde op een commerciële bon zal in geen geval omgeruild worden in cash geld.

  • Kan ik de geldigheidsduur van mijn commerciële bon nog verlengen?

    Artex Fashion voorziet geen mogelijkheid om de geldigheidsduur van één jaar te verlengen. We raden  je dan ook aan om de geldigheidsdatum, die op de commerciële bon vermeld staat, goed in het oog te houden zodat je ten volle gebruik kan maken van je commerciële bon.

Online reservering Kledij

  • Is het reserveren van artikelen op de website gratis?

    Het reserveren van artikelen op onze website kan geheel kosteloos maar beperkt tot 5 artikels.

    Bovendien, dien je pas voor uw gereserveerde artikelen te betalen wanneer je in de vestiging, waar de gereserveerde artikelen geleverd werden, deze artikelen wenst aan te kopen.

  • Hoe weet ik wanneer mijn gereserveerde artikelen beschikbaar zijn?

    Van zodra één van de door je gereserveerde artikelen beschikbaar is, ontvang je van ons een sms waarin wij je meedelen welk artikel voor je klaarligt in de door jou gekozen vestiging.

    Van zodra één van jou andere gereserveerde artikelen voor u beschikbaar zijn, zullen wij u opnieuw een SMS.

  • Welke stappen dien ik te volgen om favoriete artikel te reserveren?

    n slechts enkele stappen zullen je artikelen gereserveerd zijn in de door jou opgegeven vestiging van Artex Fashion:

    Stap 1:

    Meld je aan via je gebruikersaccount (gebruikersnaam + paswoord) of, indien je nog geen gebruikersaccount hebt, maak dan je eigen gebruikersaccount aan.

    Stap 2:

    Eens je aangemeld bent, kan je op onze website je favoriete artikelen selecteren voor reservatie.

    Indien van toepassing, dien je steeds volgende informatie aan te duiden:

    • Je gewenste maat
    • Het aantal stuks
    • De gewenste kleur

    Stap 3:

    Selecteer de Artex Fashion vestiging waar  je wenst dat jouw artikelen geleverd zullen worden.

    Stap 4:

    Voltooi je reservatie.

    Eens je reservatie voltooid is, zal je van ons via email een bevestiging van je reservatie ontvangen. Als de stuks klaar liggen dan zal je van ons een SMS ontvangen.

  • Waarom zou u artikelen online reserveren?

    Indien je toch liever de door je gewenste artikelen nog eens wil bekijken en aan proberen alvorens deze aan te kopen dan biedt Artex Fashion je de mogelijkheid om op onze website je favoriete artikelen te reserveren via ons online reserveringssysteem.

    Eens je de reservatie hebt voltooid, zullen je gereserveerde artikelen geleverd worden in de door jou gekozen vestiging van Artex Fashion.

    Ons online reserveringssysteem is praktisch, eenvoudig, snel en bevat geen aankoopverplichting.